Le marketing direct est une technique de promotion des ventes, s’appuyant sur une relation directe avec le client ou le prospect. Lorsqu'une entreprise monte une action de marketing direct, elle doit être consciente qu'un certain nombre d'impératifs régissent sa réussite. Pour assurer l'efficacité d'une campagne de marketing direct, il s'agit de savoir communiquer avec le prospect ou le client de façon ciblée, personnalisée, avec la bonne régularité et de façon bi directionnelle pour détecter s’il y a eu in fine, achat ou d’intention d’acheter.